온라인 카지노는 대한민국 카지노시장의 12%를 차지하고 있는 주요 유통채널이다. 코로나19가 확산되면서
카지노 사이트는 핵심적인 온라인 갬블링수단으로 부상했다.
정보통신기술 발전과 스마트폰 보급 확산, 안전하고 편리한 결제시스템 발달 등이
온라인 카지노의 성장을 견인했다. 외출이 제한된 갬블러들이 온라인 갬블링에 눈을 돌리면서 세계 곳곳에서
카지노사이트 주문량이 급증했으며, 경기가 침체된 가운데서도 상대적으로 선방하고 있다.
카지노 하우스는 글로벌 온라인 카지노 시장이 향후 5년간 연평균 24.4%의 고속성장을 지속해
2024년에는 온라인 게임 내 비중이 33.4%에 이를 것으로 전망한 바 있다. 코로나19
이후 비대면 소비가 일상화되면서 카지노 사이트의 성장세는 더욱 가속화될 전망이다.
코로나19로 인해 온라인 카지노 시장에는 새로운 트렌드가 나타나고 있다.
게임의 다양화
코로나19 감염 예방이 최우선 과제가 되면서 마스크, 세정제 등
개인위생용품 수요가 폭발적으로 증가했다. 사회적 거리두기, 이동 제한 조치 등에
따라 가정에서 이루어지는 경제활동인 ‘홈코노미(home+economy)’와 재테크가 활발해졌다.
생활바카라, 카지노게임 등과 관련된 IT제품이나 사무용품 소비가 늘었고, 오프라인 카지노를 이용하는 대신
집에서 직접 바카라, 룰렛, 블랙잭 등을 플레이하면서 관련 게임사이트
소비가 증가했다. 과거 오프라인 카지노에서 주로 플레이되던 바카라, 룰렛, 블랙잭, 포커, 슬롯머신 등
카지노 게임들이 온라인 카지노시장으로 이동한 것도 새로운 추세이다. 많은 갬블러들이 강원랜드를 비롯한
오프라인카지노 방문을 자제하는 대신 온라인 카지노를 택하고 있으며, 기업들도
카지노 사이트 추천, 카지노 커뮤니티, 카지노 가입쿠폰, 카지노 꽁머니, 가입 무료쿠폰 즉시지급 등 다양한 카지노 게임 종류들을 통해 고객 수요에 적극 대응하고 있다.
카지노 사이트 증가
많은 업체들이 카지노 사이트에 뛰어 들고
있으며, 이에 따라 선량한 유저들을 노린
먹튀사이트들도 증가했다. 카지노 사이트의 증가를 계기로 신속한 환전, 고객상담, 라이브 카지노, 라이브 딜러 등 새로운 서비스를
접하는 유저들이 늘고 있다. 먹튀사이트들의 비중이 높아 그 어느 세대보다 엄격한
먹튀검증이 요구되고, 먹튀사이트들의 횡포가 매서워지는것 만큼
카지노 사이트 추천과 카지노 커뮤니티, 먹튀검증이 가장 두드러지는 세대이기도 하다. 먹튀검증이 안된 카지노 사이트들에서는 가입 이후에도 먹튀를 당할 가능성이 높다.
온-오프라인 융합
매장 운영이 제한된 오프라인 카지노업체들이 온라인 전환에
박차를 가하고 있다. 카지노업체들은 온라인 카지노 사이트조사 및 카지노 습격등 다양한 유통방식을 도입해 늘어난 수요와 고객 니즈에 대응하고 있다. 한국에서는
코로나19 이후 실시간 스트리밍과 라이브 딜링이 결합된 실시간 라이브 바카라가 더욱 인기를
끌고 있다. 이처럼 코로나19를 계기로 온·오프라인 간 경계가 사라지면서, 모든
카지노게임을 유기적으로 통합한 옴니채널 구축이 카지노 업계의 핵심 과제로 대두했다.
향후에는 유저들이 채널 제약 없이 자유자재로 가입, 이벤트, 충환전, 베팅을
이용할 수 있도록 매끄러운 소비자 경험을 제공하는 것이 경쟁력 확보에 관건이다.
혁신 정보기술(IT) 도입
카지노를 방문해 직접 딜링을 하고 베팅하는 전통적인
게임 방식이 사라지면서 이를 보완하기 위해 인공지능, 사물인터넷, 증강현실 등
4차 산업혁명의 주요 기술들이 카지노 사이트들에 녹아들고 있다. 인공지능(AI)의 경우
반복되는 고객 문의에 효율적으로 대응하는 챗봇이나, 소비자가 음성으로 베팅금액을 정할수 있는 스마트 스피커 등에 널리 사용되고 있다. 또한 사물인터넷(IoT)
기술을 바탕으로 바카라 전 과정에서 실시간 이력 추적이 가능하도록 하는 센서나,
유저의 베팅이 실패했을 때 자동으로 보너스를 넣어주는 서비스 등이 구현되고 있다.
바카라, 룰렛, 블랙잭, 포커 등 직접 카드를 보거나 베팅하는 것이 중요한 카지노 게임에서는
증강현실(AR) 기술이 도입되며 유저의 언택트 소비가 용이해지고 있다.
코로나19의 확산은 전통적인 대면 도박방식을 원천적으로 차단함으로써 카지노 시장에 쇼크를 가져왔으며, 고객과 기업 모두에게
카지노 사이트를 필수불가결한 선택으로 대두시켰다. 새로운 카지노 게임과 고객층, 온-오프라인 카지노채털의 융합 등
온라인 카지노 시장에 나타난 변화는 코로나19가 종식된 이후에도 이어질 전망이다.
새로운 트렌드에 적극 대응한 카지노 업체에는 신규 고객과 비즈니스를 발굴하는 기회가
될 수 있으나, 먹튀검증을 받지 못한 업체들은 외면 받을 가능성이 높다. 끊임없이 진화하는 첨단 기술과 소비 트렌드를 반영해 발
빠르게 새로운 가치를 창출하고, 고객 관점에서 매끄럽고 편리한 최적의 소비자
경험을 제공하기 위한 노력이 필수적이다.
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